Condizioni d'uso

Versione 17 marzo 2022

1 Informazioni generali

1.1 Definizioni 1.2 Oggetto, conclusione e cessazione delle Condizioni d'Uso

2 Rapporto tra Poinz e gli Abbonati

2.1 Servizi forniti da Poinz 2.2 Disposizioni generali relative ai Servizi 2.3 Account utente 2.4 App e sito web 2.5 Intermediazione delle offerte dei partner 2.6 Carta fedeltà di Poinz Svizzera 2.7 Cashback 2.8 Esclusione di garanzia e responsabilità 2.9 Marketing e protezione dei dati

3 Rapporto tra abbonati e partner

3.1 Disposizioni per l'acquisto di Deals 3.2 Disposizioni relative al Programma fedeltà Svizzera 3.3 Disposizioni relative al Poinz Shopping 3.4 Disposizioni per l'acquisto di carte regalo 3.5 Disposizioni per la Carta Fedeltà Poinz Swiss 3.6 Protezione dei dati

4. disposizioni finali

1.1 Definizioni

Nelle presenti Condizioni d'uso, i seguenti termini hanno il seguente significato, se non diversamente specificato: (a) Abbonati: Persone fisiche con capacità di agire, che agiscono a titolo privato, domiciliate e residenti abitualmente in Svizzera; (b) Offerta: Offerte di beni o servizi da parte dei Partner; (c) App: l'applicazione Poinz; (d) Servizi: I servizi di Poinz ai sensi della Sezione 2.1; (e) Account Utente: l'account utente dell'Abbonato; (f) Cashback: l'accredito ai Sottoscrittori per determinate transazioni (Transazioni Cashback) con i Partner; (g) Offerta: offerta di acquisto di servizi o beni dai partner, solitamente a condizioni scontate e per un periodo di tempo limitato; (h) Negozio di carte regalo: negozio gestito da Poinz nell'app con offerte di carte regalo dei partner; (i) Carte clienti: carte clienti in plastica digitalizzate dei partner; (j) Condizioni d'uso: le presenti Condizioni d'uso di Poinz, come modificate di volta in volta (k) Partner: le società partner di Poinz che propongono offerte di fidelizzazione, offerte di beni e servizi, la carta di credito o altre offerte tramite l'App e/o il Sito web, nonché gli Swiss Loyalty Partner; (l) Poinz: Poinz AG, Zurigo; (m) Poinz Shopping: offerta di acquisto di beni e servizi ai sensi della sezione 3.2; (n) Poinz Swiss Loyalty Card: carta di credito emessa da Swisscard AECS GmbH in collaborazione con Poinz; (o) Swiss Loyalty Partner: alcuni esercenti che hanno aderito al Programma Fedeltà Svizzera tramite il servizio Worldline One Link; (q) Carte fedeltà: raccolta di punti fedeltà per le transazioni con i partner; (r) Sito web: il sito web di Poinz dove gli Abbonati possono accedere e, se del caso, acquistare determinate offerte, attualmente https://poinz.ch/de, comprese le sottopagine.

I riferimenti alle persone si applicano in egual misura a tutti i generi.

1.2 Oggetto, conclusione e risoluzione delle Condizioni d'uso

(a) Le presenti Condizioni d'uso disciplinano il rapporto tra Poinz e gli Abbonati in relazione ai Servizi (in particolare alla Sezione 2). Esse contengono inoltre disposizioni che si considerano contrattualmente concordate nel rapporto tra gli Abbonati e i Partner (in particolare nella sezione 3). (b) Le presenti Condizioni d'uso si considerano accettate al momento della registrazione dell'Abbonato nell'app o nel sito web. (c) L'abbonato può cancellare l'app in qualsiasi momento. L'account utente rimane inalterato. Il contenuto può essere nuovamente accessibile in un secondo momento accedendo all'applicazione, a condizione che l'abbonato abbia creato un account utente. L'abbonato può richiedere la cancellazione del proprio account utente inviando un messaggio all'indirizzo info@poinz.ch. L'abbonato prende atto che la cancellazione dell'account utente comporterà anche la cancellazione di tutti i dati associati, comprese le tessere clienti e le tessere fedeltà. Questi dovranno essere reinseriti quando si utilizzerà nuovamente l'applicazione. Se l'abbonato non ha creato un account utente, i punti fedeltà o le carte clienti/lealtà raccolte, le offerte e le carte regalo acquistate e, se del caso, il saldo cashback andranno persi e non potranno essere ripristinati dopo la cancellazione dell'app.

2 Rapporto tra Poinz e i Sottoscrittori

2.1 Servizi forniti da Poinz

(a) I Servizi possono essere utilizzati solo dagli Abbonati. Poinz ha il diritto di modificare i Servizi in qualsiasi momento, a condizione che gli Abbonati esistenti non subiscano svantaggi ingiustificati. I Servizi comprendono attualmente le seguenti componenti: la gestione dell'account utente, comprese le carte fedeltà e le carte regalo (sezione 2.3); la fornitura dell'app e del sito web (sezione 2.4); la fornitura di offerte per i partner (sezione 2.5); la gestione del saldo cashback degli Abbonati (sezione 2.7).

(b) Poinz fornisce anche alcuni servizi ai Partner. Tali servizi comprendono, ad esempio, l'elaborazione di campagne di fidelizzazione, la gestione del Programma fedeltà Svizzera, l'elaborazione della conclusione di contratti tra l'Abbonato e il Partner, l'invio di conferme d'ordine e di promozioni. L'Abbonato non ha alcun diritto nei confronti di Poinz per questi servizi e Poinz esclude qualsiasi responsabilità nei confronti dell'Abbonato in relazione a tali servizi, fatto salvo il caso di danno illecito doloso o gravemente colposo nei confronti dell'Abbonato.

2.2 Disposizioni generali relative ai Servizi

(a) Le presenti Condizioni d'uso si applicano esclusivamente tra Poinz e l'Abbonato in relazione all'utilizzo dei Servizi. (b) Poinz fornirà i Servizi con la consueta cura, ma esclude qualsiasi garanzia e responsabilità per la disponibilità dei Servizi e l'accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nei Servizi. (c) L'Abbonato non può utilizzare i Servizi in modo illegale, immorale o abusivo. L'Abbonato non può manipolare i contenuti offerti, il sito web, l'applicazione o altro materiale di Poinz o dei suoi partner. (d) In caso di violazione delle Condizioni d'uso, Poinz può escludere immediatamente l'Abbonato dai Servizi e cancellare l'account utente senza ulteriore avviso. Si applica la clausola 2.7.1(f).

2.3 Account utente

Poinz gestirà l'account utente dell'Abbonato, che potrà essere visualizzato tramite il Sito web e l'App. Nell'account utente è possibile visualizzare le Offerte attuali e quelle precedentemente acquistate, le carte regalo e il saldo del cashback. Poinz non garantisce e non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza e l'attualità delle informazioni contenute nell'account utente. Alcune di queste informazioni provengono da partner. Poinz non è tenuta a verificare l'esattezza delle informazioni ricevute dai partner. L'Abbonato, da parte sua, è tenuto a visionare l'account utente e a verificare la correttezza dei dati ivi visualizzati. Eventuali errori devono essere segnalati a Poinz.

2.4 App e sito web

(a) Poinz gestisce il Sito e l'App come parte dei Servizi. Poinz non garantisce che il Sito e l'App non violino diritti di terzi ed esclude qualsiasi responsabilità al riguardo. Per tutti gli altri aspetti, la Sezione 2.8 si applica alla garanzia e alla responsabilità. (b) Tutti i diritti d'autore, i diritti di marchio, i diritti di proprietà industriale e gli altri diritti relativi al Sito, all'App e ai loro contenuti e componenti restano di proprietà di Poinz o dei suoi licenziatari. È vietata qualsiasi modifica, duplicazione, riproduzione, pubblicazione o divulgazione a terzi e qualsiasi altro utilizzo senza il previo consenso scritto di Poinz.

2.5 Acquisto di offerte di partner

2.5.1 In generale

(a) Per quanto riguarda la raccolta e il riscatto dei punti fedeltà, l'acquisto di offerte da un partner e la Carta fedeltà Poinz Svizzera, Poinz agisce solo come intermediario. Non agisce per conto dell'Abbonato. Il relativo rapporto contrattuale si instaura esclusivamente tra l'Abbonato e il rispettivo Partner. Poinz non fornisce al Sottoscrittore alcuna garanzia sul comportamento del Partner ed esclude qualsiasi responsabilità al riguardo. (b) Poinz verificherà i contenuti, le offerte, le promozioni e le campagne dei Partner prima dell'attivazione e successivamente effettuerà controlli a campione sui contenuti. Poinz si adopererà, ma non potrà impedire completamente, la pubblicazione di contenuti discutibili in singoli casi. Se tali contenuti vengono rilevati, possono essere segnalati a Poinz.

2.5.2 Per le Offerte

Il Sottoscrittore può recedere dalla Trattativa ai sensi del punto 3.1.2. In questo caso, Poinz potrà addebitare una commissione di cancellazione pari al 5% dell'importo dell'acquisto, IVA inclusa, o un importo minimo di CHF 5.- per coprire i costi di cancellazione, se Poinz non è responsabile del motivo della cancellazione.

2.6 Carta fedeltà di Poinz Svizzera

Gli abbonati possono richiedere una Carta Fedeltà Poinz Swiss nell'App in conformità con la clausola 3.5.

2.7 Cashback

2.7.1 Acquisizione e scadenza

(a) Il Cashback sarà accreditato all'Abbonato per le seguenti Transazioni di Cashback, nel rispetto di determinati termini e condizioni: Transazioni ai sensi della Sezione 3.2 (Poinz Shopping); Transazioni ai sensi della Sezione 3.4 (Carte regalo); Alcune transazioni ai sensi della Sezione 3.5(b) (utilizzo della Carta Fedeltà Poinz Swiss); transazioni con gli Swiss Loyalty Partner utilizzando i mezzi di pagamento accettati per il Programma Fedeltà Svizzera. Queste transazioni possono essere concluse dall'Abbonato al di fuori delle offerte intermediate da Poinz.

(b) Alcune transazioni, partner o offerte possono essere escluse dal Cashback a discrezione di Poinz. I dettagli delle transazioni, dei partner e delle offerte che possono beneficiare del Cashback sono disponibili nell'App. (c) L'importo del Cashback sarà determinato da Poinz in ogni caso. Il Cashback non produce interessi. (d) L'accredito del Cashback è soggetto alle seguenti condizioni: il Sottoscrittore soddisfa le caratteristiche di un Sottoscrittore ai sensi della Clausola 1.1(a) al momento della transazione e del suo accredito; l'Abbonato ha aperto un Conto Utente e ha effettuato il login al momento della Transazione (fatti salvi gli acquisti presso i Partner Fedeltà svizzeri e l'utilizzo della Carta Fedeltà Poinz Swiss); l'Abbonato ha completato e pagato un'Operazione di Cashback, i diritti di cancellazione sono scaduti non utilizzati e tutte le altre condizioni del Partner sono state soddisfatte.

(e) Se le Operazioni di Cashback vengono annullate (ad esempio a causa di un reclamo o di uno storno della transazione), il Cashback corrispondente verrà detratto. Poinz può anche detrarre il Cashback accreditato in altri casi giustificati (ad esempio, uso improprio della carta o addebiti errati). (f) Il Cashback può essere annullato da Poinz (ossia il Cashback scade) se l'Abbonato viola le Condizioni d'uso, se le condizioni per ricevere il Cashback non sono o non sono più soddisfatte o se l'Abbonato ha richiesto la cancellazione del proprio account utente. (g) L'abbonato può visualizzare il saldo attuale del cashback nel suo conto utente, se necessario con un certo ritardo. Si applica la sezione 2.3.

2.7.2 Riscossione o pagamento del cashback

(a) L'abbonato può utilizzare il cashback in qualsiasi momento per pagare le carte regalo nel negozio di carte regalo. (b) Se il saldo del Cashback definitivamente riconosciuto supera un determinato importo stabilito da Poinz, l'Abbonato può farsi versare l'importo in toto o in parte sul proprio conto bancario in Svizzera denominato in franchi svizzeri. Il pagamento può essere avviato tramite l'applicazione. Le commissioni e i costi della banca beneficiaria sono a carico dell'Abbonato. Poinz è esente dall'obbligo di pagamento se il conto bancario indicato dall'Abbonato è assegnato a un'altra persona o non esiste. 2.8 Esclusione di garanzia e responsabilità (a) Le richieste di risarcimento danni nei confronti di Poinz sono escluse a prescindere dalla loro base giuridica, fatti salvi i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza. (b) Le parti interessate sono le uniche responsabili dell'adempimento dei contratti tra gli Abbonati e i Partner o altri terzi. Poinz non è responsabile dei danni subiti dall'Abbonato in relazione all'acquisto di Offerte. (c) Poinz non garantisce e declina ogni responsabilità per l'accuratezza, la completezza, l'adeguatezza e l'attualità dei contenuti forniti dai Partner o da terzi attraverso l'App e il Sito. Tali contenuti saranno controllati da Poinz per quanto possibile nell'ambito della diligenza consueta nel settore, ma potrebbero comunque risultare errati. (d) Poinz può modificare, limitare o interrompere la portata e le funzionalità dell'App e del Sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Non sussiste alcun diritto a continuare a utilizzare l'App, il Sito web e/o singole funzionalità. L'App e il Sito web potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di lavori di manutenzione/riparazione e per motivi di miglioramento. Poinz non sarà responsabile in questo contesto. (e) Poinz fornisce l'App e il sito web "così come sono" senza alcuna garanzia sul raggiungimento di obiettivi specifici e senza assicurazioni o garanzie di alcun tipo. L'utente scarica, installa e utilizza l'App e il Sito esclusivamente a proprio rischio e pericolo e Poinz declina ogni responsabilità al riguardo. In particolare, Poinz non garantisce e non è responsabile del fatto che l'App e il Sito web funzionino o siano disponibili in ogni momento senza ritardi, che i dati siano trasmessi correttamente e completamente al Partner o a terzi o che l'uso dell'App e del Sito web sia dato o possibile in ogni momento senza errori. (f) L'Abbonato è l'unico responsabile del backup dei dati sul proprio dispositivo, compresi i dati memorizzati nell'App o nel proprio account utente.

2.9 Marketing e protezione dei dati

(a) Con la sottoscrizione delle Condizioni d'uso, l'Abbonato accetta che Poinz possa inviargli comunicazioni di marketing per i propri servizi e per le offerte di terzi - comprese le offerte dei partner - anche per via elettronica (ad es. via e-mail). (b) Poinz tratta i dati personali in relazione ai servizi e alle offerte. Le informazioni sul trattamento sono contenute nell'Informativa sulla privacy di Poinz all'indirizzo https://poinz.ch/de/data-protection.

3 Rapporto tra i Sottoscrittori e i Partner

3.1 Disposizioni per l'acquisto di Deal

3.1.1 In generale

(a) Le Offerte possono essere acquistate per un periodo di tempo limitato. Nel caso di Deal, Poinz accetterà il pagamento da parte dell'Abbonato per conto del Partner. Un Deal non è acquisito finché Poinz non ha riconosciuto il pagamento per il Deal. Poinz e il Partner possono rifiutare l'acquisizione di una Trattativa senza indicarne i motivi. (b) L'Operazione è soggetta alle informazioni e alle restrizioni indicate nella descrizione dell'Operazione. Il riscatto del Deal (ossia l'acquisto dei beni o servizi corrispondenti) è possibile solo entro il periodo di validità. Alla sua scadenza, il diritto di acquistare l'offerta corrispondente decade senza alcun compenso. Il periodo di validità è di un mese se nella descrizione dell'offerta non è specificato un altro periodo di validità. (c) Se non diversamente indicato nella descrizione, le offerte sono trasferibili e possono essere riscattate una sola volta. Se una parte del valore dell'offerta rimane dopo questo periodo, l'offerta scade senza alcun rimborso.

3.1.2 Cancellazione

(a) L'Abbonato può annullare il Deal entro dieci giorni dall'acquisto inviando una comunicazione scritta a poinz AG, Manessestrasse 170, 8045 Zurigo, o via e-mail a info@poinz.ch, a condizione che il Deal non sia ancora stato riscattato. La spedizione è sufficiente per rispettare la scadenza. Per la tassa di annullamento si applica la clausola

2.5.2.(b) In caso di cancellazione effettiva, l'affare viene annullato. Il pagamento registrato da Poinz a tale scopo sarà rimborsato entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di cancellazione sotto forma di nota di credito nell'App poinz. La nota di credito potrà essere utilizzata per futuri acquisti di deal. Il rimborso sarà considerato come una liquidazione di tutti i crediti. Sono esclusi ulteriori reclami. (c) In caso di annullamento di offerte alberghiere e viaggi, l'Abbonato è responsabile dell'annullamento presso il Partner. Lo stesso vale per le riprenotazioni. Si applicano le condizioni di annullamento e di riprenotazione previste dalle condizioni generali del partner. I costi di annullamento o di riprenotazione sono a carico dell'abbonato.

3.1.3 Prezzi e pagamento

(a) I prezzi delle Offerte sono espressi in franchi svizzeri e sono già comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto. Poinz può modificare i prezzi delle Offerte in qualsiasi momento. Si applica il prezzo indicato al momento dell'acquisto e nella successiva conferma (e-mail). (b) Saranno accettati solo i metodi di pagamento specificati durante la procedura di pagamento. In caso di pagamento tramite PayPal, si applicano i termini e le condizioni di PayPal. Né Poinz né il Partner saranno responsabili in caso di malfunzionamento di un sistema di pagamento.

3.2 Disposizioni del Programma Fedeltà Svizzera

Gli abbonati partecipano al Programma fedeltà Svizzera al momento della registrazione. Poinz può modificare in qualsiasi momento il gruppo di partecipanti idonei. Agli abbonati viene assegnato un numero corrispondente che può essere visualizzato nell'app (e che deve essere fornito, ad esempio, al momento della richiesta della Carta fedeltà svizzera Poinz).

3.3 Disposizioni relative a Poinz Shopping

(a) Gli abbonati possono utilizzare la funzione "Shopping" dell'App per accedere alle offerte dei negozi partner e acquistare le offerte di questi ultimi. Poinz agisce come intermediario per il Partner. Il rapporto contrattuale relativo all'acquisto dell'offerta viene stipulato esclusivamente tra l'Abbonato e il Partner. A tale rapporto contrattuale si applicano i termini e le condizioni del rispettivo Partner. (b) Gli abbonati riceveranno un cashback per gli acquisti tramite Poinz Shopping in conformità con la sezione 2.7. Tuttavia, la partecipazione al Programma fedeltà svizzero non è un requisito essenziale per l'utilizzo di Poinz Shopping o per l'acquisto di beni e servizi tramite Poinz Shopping.

3.4 Disposizioni per l'acquisto di carte regalo

(a) Poinz offrirà Carte Regalo tramite il Negozio di Carte Regalo in nome e per conto del rispettivo Partner. Poinz accetta il pagamento del Sottoscrittore e lo inoltra a una terza parte che agisce per conto del rispettivo Partner all'attenzione del Partner. Poinz fornirà inoltre all'Abbonato il codice di attivazione e la ricevuta della carta regalo. Poinz agisce in ogni caso come intermediario per il Partner. Il rapporto contrattuale per l'acquisto della Carta regalo sarà concluso esclusivamente tra il Sottoscrittore e il rispettivo Partner. A tale rapporto contrattuale si applicano i termini e le condizioni del Partner. (b) La clausola 3.1.3 si applica al pagamento, per cui l'abbonato può pagare la carta regalo anche riscattando il cashback. (c) L'abbonato riceverà un cashback per gli acquisti di carte regalo ai sensi del punto 2.7, ma la partecipazione al Programma fedeltà Svizzera non è un requisito indispensabile per l'acquisto di carte regalo (tranne nel caso di pagamento tramite cashback). 3.5 Disposizioni per la Carta fedeltà Poinz Swiss (a) L'Abbonato può richiedere una Carta fedeltà Poinz Swiss nell'App. La carta fedeltà Poinz Swiss è emessa da Swisscard AECS GmbH. Il rapporto con la carta esiste esclusivamente tra l'abbonato e Swisscard. Si applicano i termini e le condizioni di Swisscard. (b) Per determinate transazioni effettuate con la Poinz Swiss Loyalty Card, l'abbonato riceve un cashback ai sensi della cifra 2.7 e delle condizioni separate di Swisscard AECS GmbH.

3.6 Protezione dei dati

I partner trattano i dati personali dell'abbonato in qualità di responsabili del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Devono essere rispettate le disposizioni in materia di protezione dei dati del rispettivo Partner, generalmente disponibili sul sito web del Partner. Poinz non è responsabile del trattamento dei dati da parte dei Partner.

4. disposizioni finali

(a) Poinz può ricevere contributi per la promozione delle vendite (commissioni o simili) dai Partner e da altri terzi. Tali contributi servono, tra l'altro, a coprire i costi e a finanziare il cashback. (b) L'eventuale invalidità o incompletezza delle presenti Condizioni d'uso non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida o mancante si intende sostituita da una disposizione valida che raggiunga al meglio lo scopo economico delle Condizioni d'uso. (c) Poinz si riserva il diritto di interrompere i Servizi o di sostituirli con altri servizi in qualsiasi momento senza indicarne i motivi. (d) Poinz può modificare le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento. Gli abbonati saranno informati in anticipo. Le Condizioni d'uso modificate si riterranno accettate al successivo utilizzo dell'app o del sito web da parte dell'Abbonato o in assenza di disdetta del rapporto d'uso tramite e-mail o lettera a Poinz entro 30 giorni dalla notifica della modifica. (e) Il diritto svizzero si applicherà ad esclusione delle disposizioni sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG). I tribunali della città di Zurigo avranno competenza esclusiva per tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti Condizioni d'uso o ai rapporti giuridici tra Poinz e l'Abbonato che ne derivano. Tuttavia, Poinz potrà far valere i propri diritti presso il luogo di residenza dell'Abbonato o presso qualsiasi altra autorità competente. Restano riservate le disposizioni di legge obbligatorie e, nel rapporto tra l'Abbonato e un Partner, i termini e le condizioni divergenti del Partner, nella misura in cui siano stati effettivamente concordati.